Política de Devolución

Política de cambios y devoluciones

En PrimeLab nos importa que estés 100% conforme con tu compra. Por eso te ofrecemos opciones simples y claras para realizar cambios o devoluciones cuando lo necesites.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Podés realizar el cambio o devolución de los productos que compraste de las siguientes maneras:

1. En cualquiera de nuestras tiendas, presentando el ticket de cambio.
2. Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected]. Nosotros te contactaremos a la brevedad para coordinar todo.

Plazo

Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra.

Costos de envío

El costo del envío de devolución depende del motivo:

• Si el error es nuestro (recibiste un producto equivocado, dañado, fallado o distinto al pedido): nosotros nos hacemos cargo del costo total del envío, tanto del retiro del producto como del envío del reemplazo.
• Si la devolución es por un motivo ajeno a nosotros (cambiaste de opinión, te equivocaste de producto al comprar, no te gustó, etc.): el costo del envío queda a cargo del cliente.

Condiciones para el cambio o devolución

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar:

• En su envase original, sin abrir y sin uso.
• Con todos los accesorios, etiquetas y precintos intactos.
• Acompañado del ticket o comprobante de compra.

Reintegros

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones, procesaremos la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El reintegro puede demorar entre 5 y 10 días hábiles según el medio de pago.

Contacto

Si tenés cualquier consulta sobre tu cambio o devolución, escribinos a [email protected] y te respondemos a la brevedad.